Regulamin korzystania ze strony i usług NAXSOL ENTERPRISES LTD

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://eveningsmith.com oraz zasad świadczenia usług przez mobilną agencję eventową NAXSOL ENTERPRISES LTD, specjalizującą się w organizacji wyjazdowych eventów rozrywkowych w stylu kasyna.

Regulamin skierowany jest do wszystkich osób odwiedzających stronę internetową, składających zapytania dotyczące oferty, dokonujących rezerwacji wydarzeń oraz biorących udział w imprezach organizowanych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD, w tym do klientów biznesowych i indywidualnych.

Korzystanie z serwisu oraz zawieranie umów na organizację wydarzeń jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. W przypadku braku akceptacji użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania ze strony oraz nieskładania zamówień na usługi.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis – strona internetowa NAXSOL ENTERPRISES LTD, dostępna pod adresem https://eveningsmith.com, prezentująca ofertę mobilnej agencji eventowej, w tym opis usług, realizacji oraz formularze kontaktowe.
• Mobilna Agencja Eventowa lub Organizator – podmiot prowadzący działalność pod nazwą NAXSOL ENTERPRISES LTD, zajmujący się profesjonalną organizacją wyjazdowych eventów rozrywkowych w stylu kasyna na terenie całej Polski.
• Usługa – każda usługa świadczona przez Organizatora, w szczególności organizacja i obsługa mobilnych eventów rozrywkowych, obejmująca m.in. dostarczenie stołów do gier, oprawy tematycznej, prowadzących, dodatków scenograficznych oraz pozostałych elementów opisanych w ofercie.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca treści, wysyłająca zapytania lub dokonująca rezerwacji.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Organizatorem umowę na organizację wydarzenia, w szczególności firma, instytucja, organizacja lub osoba prywatna.
• Impreza lub Wydarzenie – zorganizowany przez Organizatora event rozrywkowy, w tym m.in. spotkania firmowe, gale, wieczory tematyczne, prywatne uroczystości, jubileusze oraz eventy integracyjne.
• Uczestnik – osoba biorąca udział w Imprezie zorganizowanej przez Organizatora, niezależnie od tego, czy jest stroną umowy, czy uczestniczy w wydarzeniu na zaproszenie Klienta.
• Gry kasynowe – gry stolikowe symulujące rozgrywkę znaną z kasyna, takie jak poker, ruletka, blackjack i inne gry tematyczne, prowadzone wyłącznie w celach rozrywkowych, z użyciem symbolicznych żetonów, bez elementu hazardu w rozumieniu przepisów prawa.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez Organizatora.

3. Zakres świadczonych usług

NAXSOL ENTERPRISES LTD świadczy usługi związane z organizacją i kompleksową obsługą mobilnych eventów rozrywkowych w stylu kasyna na terenie całej Polski. W szczególności Organizator oferuje:

• organizację tematycznych wieczorów kasynowych z profesjonalną obsługą stołów do gier,
• obsługę spotkań firmowych, gal, bankietów i konferencji z elementami rozrywki w stylu kasyna,
• organizację prywatnych uroczystości, takich jak urodziny, rocznice, wieczory panieńskie i kawalerskie,
• eventy integracyjne i team-buildingowe z wykorzystaniem gier stolikowych oraz interaktywnych atrakcji,
• tworzenie ekskluzywnych stref VIP, stref networkingowych i stref chillout z oprawą w stylu kasyna,
• zapewnienie profesjonalnych prowadzących gier, krupierów i animatorów,
• aranżację przestrzeni eventowej, w tym stołów do gier, dekoracji, oświetlenia, elementów scenografii i stanowisk barowych bezalkoholowych lub alkoholowych – zgodnie z ustaleniami z Klientem.

Wszystkie gry i atrakcje oferowane przez Organizatora mają charakter wyłącznie rozrywkowy, integracyjny i edukacyjny. Nie stanowią gier hazardowych w rozumieniu przepisów prawa, ponieważ:

• rozgrywka odbywa się z wykorzystaniem symbolicznych żetonów bez realnej wartości pieniężnej,
• w ramach rozgrywek nie są wypłacane żadne nagrody pieniężne ani materialne,
• uczestnictwo w grach nie wiąże się z zakładami pieniężnymi ani z możliwością osiągnięcia zysku finansowego.

Szczegółowy zakres świadczonych usług, konfiguracja atrakcji, czas trwania oraz dodatkowe elementy (np. oprawa multimedialna, muzyczna, gastronomiczna) określane są indywidualnie w ofercie i potwierdzone w korespondencji z Klientem lub w odrębnej umowie.

4. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach

Zasady uczestnictwa w eventach organizowanych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa, komfortu i wysokiej jakości doświadczeń wszystkim Uczestnikom. Uczestnictwo w imprezach jest równoznaczne z akceptacją poniższych zasad:

• Wymóg pełnoletności: Uczestnicy gier stolikowych, w szczególności symulacji gier kasynowych, powinni mieć ukończone 18 lat, chyba że Organizator i Klient uzgodnią inne zasady z zachowaniem obowiązujących przepisów i standardów bezpieczeństwa. Klient odpowiada za poinformowanie Uczestników o obowiązujących ograniczeniach wiekowych.
• Stosowanie się do poleceń prowadzących: Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania instrukcji krupierów, prowadzących i obsługi technicznej wydarzenia, w szczególności w zakresie zasad gier, bezpieczeństwa oraz eksploatacji sprzętu.
• Zakaz spożywania napojów i jedzenia na stołach do gier: W celu ochrony sprzętu oraz zapewnienia komfortu rozgrywki obowiązuje zakaz stawiania napojów i jedzenia bezpośrednio na stołach do gier i elementach wyposażenia.
• Zakaz zachowań agresywnych i niekulturalnych: Uczestnicy zobowiązani są do zachowania zgodnego z zasadami współżycia społecznego, w szczególności do powstrzymania się od zachowań agresywnych, wulgarnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób.
• Zakaz wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów: Na teren wydarzenia zabronione jest wnoszenie broni, środków niebezpiecznych, substancji niedozwolonych oraz innych przedmiotów mogących stanowić zagrożenie dla Uczestników i obsługi.
• Ograniczenia związane z alkoholem: W przypadku serwowania alkoholu na wydarzeniu Uczestnicy zobowiązani są do spożywania go w sposób odpowiedzialny. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w grach osobom znajdującym się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
• Prawo do usunięcia uczestnika: Organizator zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego wykluczenia z udziału w rozgrywkach lub wydarzeniu osób naruszających Regulamin, zakłócających przebieg imprezy lub stwarzających zagrożenie dla innych Uczestników.

Klient zobowiązany jest do poinformowania Uczestników o obowiązujących zasadach oraz zapewnienia ich przestrzegania, w szczególności w przypadku wydarzeń zamkniętych, realizowanych na rzecz firmy lub organizacji.

5. Rezerwacje i płatności

Proces rezerwacji usług NAXSOL ENTERPRISES LTD przebiega zgodnie z poniższymi zasadami, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie:

• Zapytanie ofertowe: Rezerwacja wydarzenia rozpoczyna się od przesłania zapytania przez formularz kontaktowy w Serwisie, wiadomość e-mail lub kontakt telefoniczny. Zapytanie powinno zawierać wstępne informacje o planowanej dacie, lokalizacji, liczbie Uczestników oraz charakterze wydarzenia.
• Oferta i wycena: Na podstawie zapytania Organizator przygotowuje wstępną ofertę wraz z orientacyjną wyceną. Oferta może zostać doprecyzowana w toku ustaleń z Klientem.
• Potwierdzenie rezerwacji: Rezerwacja terminu staje się wiążąca po potwierdzeniu jej przez Organizatora oraz po spełnieniu warunków określonych w ofercie, w szczególności po opłaceniu zaliczki, jeśli została przewidziana.
• Metody płatności: Organizator dopuszcza płatność przelewem bankowym, a w przypadku uzgodnienia – także innymi metodami, np. płatnością kartą lub przelewem natychmiastowym za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Szczegóły dotyczące płatności każdorazowo wskazywane są w ofercie lub na fakturze pro forma.
• Zaliczka: Organizator może uzależnić ostateczne potwierdzenie rezerwacji od uiszczenia zaliczki w uzgodnionej wysokości. Wysokość i termin płatności zaliczki są określane indywidualnie.
• Zmiany w rezerwacji: Zmiany dotyczące terminu, lokalizacji, liczby Uczestników czy zakresu usług wymagają niezwłocznego kontaktu z Organizatorem. Realizacja zmian jest uzależniona od dostępności zasobów i może wiązać się ze zmianą ceny.
• Anulowanie i zwroty: Zasady anulowania rezerwacji i ewentualnych zwrotów środków określane są w ofercie lub odrębnej umowie. Co do zasady im bliżej terminu wydarzenia następuje rezygnacja, tym większa część wynagrodzenia może pozostać należna Organizatorowi z tytułu poniesionych kosztów przygotowań.
• Brak płatności: W przypadku braku terminowej płatności Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji lub wstrzymania się z realizacją usługi do czasu uregulowania należności.

Szczegółowe warunki finansowe, w tym terminy płatności, forma rozliczenia i ewentualne kary umowne, mogą zostać określone w odrębnej umowie zawartej pomiędzy Organizatorem a Klientem.

6. Odpowiedzialność organizatora

Organizator dokłada najwyższej staranności, aby każde wydarzenie było przygotowane i zrealizowane na najwyższym poziomie, z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa oraz komfortu Uczestników. Zakres odpowiedzialności Organizatora obejmuje w szczególności:

• zapewnienie sprzętu, stołów do gier, dekoracji oraz pozostałych elementów wyposażenia zgodnie z ustalonym zakresem usług,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi gier, w tym krupierów i prowadzących, przeszkolonych w zakresie zasad rozgrywek oraz standardów obsługi gości,
• koordynację przebiegu wydarzenia w zakresie powierzonym Organizatorowi,
• podejmowanie działań zmierzających do zapewnienia bezpieczeństwa Uczestnikom w zakresie korzystania ze sprzętu i wyposażenia dostarczonego przez Organizatora.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z działania siły wyższej lub zdarzeń niezależnych od Organizatora, których nie można było przewidzieć lub którym nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności,
• zachowanie Uczestników wydarzenia, w tym szkody wyrządzone przez Uczestników sobie nawzajem, Klientowi, obiektowi, w którym odbywa się wydarzenie, lub osobom trzecim,
• nieprawidłowe wykorzystanie sprzętu lub nieprzestrzeganie instrukcji obsługi przekazanych przez krupierów i prowadzących,
• elementy wydarzenia realizowane przez podmioty trzecie, z którymi Klient zawarł odrębne umowy (np. catering, ochrona, obsługa techniczna obiektu).

Odpowiedzialność Organizatora względem Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy może zostać ograniczona w odrębnej umowie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Odpowiedzialność uczestników

Uczestnicy wydarzeń organizowanych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD zobowiązani są do zachowania zgodnego z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności:

• Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne wyrządzone w sprzęcie, wyposażeniu stołów do gier, dekoracjach i pozostałych elementach udostępnionych przez Organizatora, jeśli szkody te wynikają z ich zawinionego działania lub zaniechania.
• Uczestnicy zobowiązani są do szanowania sprzętu i materiałów udostępnionych do gry, w szczególności kart, żetonów, stołów do gier i rekwizytów tematycznych.
• Uczestnicy zobowiązani są do powstrzymania się od zachowań mogących zakłócić przebieg wydarzenia lub komfort innych Uczestników, w tym od zachowań agresywnych, prowokacyjnych lub obraźliwych.
• Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń obsługi wydarzenia w zakresie bezpieczeństwa, ewakuacji oraz zasad korzystania z przestrzeni eventowej.

W przypadku wydarzeń zamkniętych Klient odpowiada wobec Organizatora za zachowanie zaproszonych przez siebie Uczestników, w szczególności za szkody wyrządzone w sprzęcie i wyposażeniu udostępnionym przez Organizatora. Zasady odpowiedzialności stron mogą zostać doprecyzowane w umowie zawartej pomiędzy Klientem a Organizatorem.

8. Wyłączenie hazardu i nagród

NAXSOL ENTERPRISES LTD organizuje eventy rozrywkowe w stylistyce kasyna, jednak nie świadczy usług hazardowych w rozumieniu właściwych przepisów prawa. W szczególności:

• wszystkie gry stolikowe prowadzone są wyłącznie w celach rekreacyjnych, integracyjnych i edukacyjnych,
• rozgrywka odbywa się z wykorzystaniem symbolicznych żetonów, które nie przedstawiają żadnej wartości pieniężnej i nie mogą zostać wymienione na środki finansowe, nagrody rzeczowe lub inne świadczenia,
• uczestnictwo w grach nie wiąże się z wnoszeniem stawek pieniężnych, zakładów, ani innych świadczeń o charakterze majątkowym,
• Organizator nie prowadzi wypłaty jakichkolwiek nagród finansowych lub materialnych w związku z wynikami gier,
• wygrane w grach mają charakter wyłącznie symboliczny i służą zabawie oraz budowaniu atmosfery wydarzenia.

Wszelkie konkursy, zabawy lub akcje promocyjne organizowane w ramach wydarzeń, w których mogą pojawić się nagrody rzeczowe lub symboliczne wyróżnienia, mają charakter dodatkowy i są każdorazowo projektowane w sposób zapewniający zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.

Uczestnicy nie mogą traktować udziału w wydarzeniach NAXSOL ENTERPRISES LTD jako formy gry losowej, zakładu wzajemnego ani innej formy hazardu. Organizator zastrzega sobie prawo do niezwłocznego przerwania rozgrywki lub usunięcia osób próbujących wprowadzić elementy hazardowe do zabawy, w szczególności poprzez nielegalne zakłady pieniężne między Uczestnikami.

9. Ochrona danych osobowych

Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub drogą mailową,
• przygotowania i przedstawienia oferty handlowej,
• zawarcia i realizacji umowy na organizację wydarzenia,
• obsługi płatności i rozliczeń księgowych,
• prowadzenia działań marketingowych, jeśli została udzielona wymagana zgoda,
• zapewnienia bezpieczeństwa organizowanych wydarzeń.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i realizacji umowy na organizację wydarzenia. Użytkownikom przysługują prawa m.in. dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu – zgodnie z opisem w Polityce prywatności.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności teksty, opisy usług, artykuły, materiały edukacyjne, zdjęcia, grafiki, infografiki, materiały wideo, układ graficzny strony, znaki towarowe i logotypy, stanowią własność Organizatora lub zostały udostępnione na podstawie odpowiednich licencji.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub w inny sposób komercyjne wykorzystywanie treści zamieszczonych w Serwisie,
• utrwalanie i zwielokrotnianie materiałów graficznych i wideo w jakiejkolwiek formie w celach innych niż użytek własny,
• wykorzystywanie nazwy NAXSOL ENTERPRISES LTD, logotypu agencji oraz innych oznaczeń identyfikujących Organizatora w sposób mogący wprowadzać w błąd co do podmiotu świadczącego usługi.

Dopuszcza się cytowanie wybranych treści Serwisu w zakresie dozwolonego użytku, pod warunkiem wskazania źródła w postaci pełnej nazwy agencji oraz adresu strony internetowej https://eveningsmith.com.

11. Reklamacje i procedury zgłoszeń

Klient ma prawo zgłosić zastrzeżenia dotyczące realizacji usług NAXSOL ENTERPRISES LTD w formie reklamacji. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, opóźnień lub rozbieżności między ustalonym zakresem a usługą faktycznie świadczoną.

Reklamacje należy składać:

• w formie pisemnej na adres korespondencyjny wskazany przez Organizatora lub
• w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zakładce Kontakt w Serwisie.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:

• dane identyfikujące Klienta,
• datę i miejsce realizacji wydarzenia,
• opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
• ewentualną dokumentację pomocniczą, np. zdjęcia lub inne materiały ilustrujące zgłaszany problem.

Organizator dokłada starań, aby reklamacje były rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od daty ich otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują krótszy termin. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie odpowiadającej formie zgłoszenia (np. e-mailem lub listownie).

Złożenie reklamacji nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego lub pozasądowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, zakresem świadczonych usług lub funkcjonalności Serwisu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie. W przypadku umów zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie znajdują postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu lub realizacją usług NAXSOL ENTERPRISES LTD będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Użytkownicy i Klienci mogą w każdej chwili zapoznać się z aktualną treścią Regulaminu na stronie https://eveningsmith.com/terms-and-conditions/. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących postanowień Regulaminu zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem zakładki Kontakt.